Условия возврата и обмена

Условия возврата и обмена

Последнее обновление: 30 июня 2026 г.

Поскольку мы продаём косметические и эстетические товары — в том числе стерильные и профессионального назначения — санитарные нормы ограничивают возможность возврата после того, как товар покинул наш контроль. Пожалуйста, внимательно прочтите эти условия перед оформлением заказа.

Срок возврата

Мы принимаем возврат запечатанных, невскрытых товаров в оригинальной неповреждённой упаковке в течение 14 дней с момента доставки. Перед отправкой требуется получить разрешение на возврат (RMA).

Невозвратные товары

По соображениям безопасности и гигиены следующее не подлежит возврату или возмещению после доставки:

  • вскрытые, использованные или распечатанные товары;
  • стерильные или инъекционные товары и любые товары, чувствительные к температуре;
  • товары профессионального назначения, которые были вскрыты;
  • товары, возвращённые без оригинальной упаковки или повреждённые покупателем;
  • товары по акции, распродаже или со скидкой, а также подарочные карты.

Требования к состоянию

Подлежащие возврату товары должны быть невскрытыми, с целыми пломбами и в товарном виде. Мы проверяем все возвраты при получении и можем отказать в возмещении, если эти условия не выполнены; такие товары могут быть возвращены вам за ваш счёт.

Как оформить возврат

Напишите на support@antiage.market, указав номер заказа и товары для возврата. При одобрении мы выдадим RMA и инструкции по возврату. Возвраты без RMA могут не обрабатываться.

Стоимость обратной доставки

За исключением случаев нашей ошибки или брака/повреждения товара, обратную доставку оплачиваете вы. Рекомендуем отправлять отслеживаемым и застрахованным способом; мы не несём ответственности за возвраты, утерянные при пересылке.

Возврат средств

После получения и проверки возврата мы уведомим вас об одобрении. Одобренные возвраты средств производятся на ваш первоначальный способ оплаты, как правило, в течение 5–10 рабочих дней после одобрения; банку или эмитенту карты может потребоваться дополнительное время для зачисления. Первоначальная стоимость доставки не возвращается.

Повреждённые, бракованные или ошибочные товары

Если заказ пришёл повреждённым, бракованным или ошибочным, свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента доставки по адресу support@antiage.market, указав номер заказа и фото товара, упаковки и транспортной этикетки. После проверки мы заменим товар или вернём средства без дополнительных затрат с вашей стороны.

Обмен

Как правило, мы не осуществляем прямой обмен. Если вам нужен другой товар, оформите возврат подходящего товара (если применимо) и сделайте новый заказ.

Отмена заказа

Вы можете запросить отмену до отправки заказа, своевременно написав нам. После отправки заказ подпадает под настоящие Условия возврата и обмена.

Контакты

По любым вопросам возврата и возмещения пишите на support@antiage.market.

Сведения о компании

AntiAge — бренд, управляемый компанией Avidexa Inc.
555 Anton Blvd., Costa Mesa, CA 92626, США
Телефон: +1-657-333-9977
Эл. почта: support@antiage.market

Наверх